Interview AGRO Merchants Westland en The Grape Hub 

Jan Willem: De behoefte is ontstaan doordat we een intensievere samenwerking hebben en gingen kijken naar onze processen en hoe we efficiënter konden gaan werken, ook kijkend naar de groei van volumes. In het verleden communiceerden we vooral via e-mails, PDF’s, Whatsapp, telefoongesprekken en Excel-sheets waarbij iedereen het weer zelf in het systeem moest zetten. Dit was erg inefficiënt als ik hier weer aan terugdenk.” vertelt Jan Willem van The Grape Hub.

Na een aantal weken zijn we bij JEM-id terecht gekomen en hebben wij gekeken naar FreshBabel. Hierna zijn we gaan kijken wat dit product voor ons kon betekenen. 

Richard: Omdat de volumes stijgen, is het voor ons noodzakelijk om processen te standaardiseren en het systeem versterkt dat. In het begin vinden mensen dat misschien irritant, maar aan het eind helpt het om het proces te verbeteren en de kosten te reduceren. 

Ook omdat we druk voelen vanuit de retailerskant om kosten laag te houden in de supply chain. Omdat we een lange termijn relatie hebben, is het belangrijk om te investeren in een goede samenwerking. Voor ons is het belangrijk dat onze IT-systemen blijven ontwikkelen, omdat het deel is van ons bedrijf en bijdraagt aan ons succes. 

Jan Willem: Als je systeem jouw bedrijf niet aankan, dan sta je als bedrijf vast. 

Richard: Het voordeel in het werken met GreenCommerce is dat ze flexibel zijn. Wanneer je wensen bij andere vergelijkbare bedrijven aangeeft, kan het zijn dat je hier jaren op moet wachten

Wij willen graag verschil maken voor onze klanten en kijken daarom wat de beste oplossingen zijn. Wij hebben met de koppeling van FreshBabel eerst gekozen voor een samenwerking met onze grootste key account om te kijken hoe wij de organisatie succesvoller kunnen maken. IT is daarin erg belangrijk.

Jan Willem: Een gestructureerdere omgeving die meer standaard is, zorgt ervoor dat de data in beide systemen gelijk is, waardoor je veel efficiënter kunt communiceren. 

Richard: De flexibiliteit en goede communicatie met JEM-id is fijn voor ons. Ook de Agile-manier van werken, zodat we niet alles in één heel groot document hoeven te schrijven en daarnaast is het bedrijf in de buurt waardoor ze de sector erg goed kennen en de bedrijfsprocessen snappen. 

Jan Willem: De GreenCommerce medewerkers willen het proces snappen voordat ze iets gaan bouwen; dat is voor ons erg fijn. 

Richard: Het is sneller, beter inzichtelijk d.m.v. real-time data; al met al is het efficiënter. 

Jan Willem: We groeien jaarlijks met 30% tot 40% in volumes maar het afgelopen jaar zijn we nauwelijks gegroeid in personeel. Dit is dankzij FreshBabel mogelijk; door FreshBabel kunnen we efficiënter werken én met een compact team meer volumes aan.

Richard: Er is ook minder communicatie; al de e-mails, telefoongesprekken etc. komen te vervallen. Daarbij legt het de nadruk op het goed invullen van de informatie in het systeem, waardoor het goed gebruikt wordt. In het verleden werkten we met twee verschillende systemen waardoor dingen nog wel eens niet helemaal goed ingevuld werden. Omdat het real-time is, moet alles direct volledig goed ingevuld worden, waardoor we gestructureerd kunnen werken. Vroeger moesten we steeds naar de voorraden vragen en nu kan iedereen deze inzien. 

Jan Willem: Iedereen heeft het vrij snel geleerd, omdat het makkelijk is om te gebruiken. Zelfs toen er in het begin wel eens kleine puntjes opgelost moesten worden, vond iedereen dat prima, omdat de uiteindelijke voordelen heel groot zijn. Daarom is iedereen bereid om het te leren.  

Richard: Wat goed is, is dat wij nu aan het kijken zijn hoe wij op kunnen schalen voor andere klanten, omdat we de connectie via FreshBabel al hebben staan. Zo wordt het voor ons makkelijker om in de toekomst nieuwe EDI-connecties te maken. De basis ligt er nu en nieuwe klanten die eventueel al op GreenCommerce zitten kunnen gemakkelijker aansluiten.

Aanvulling JEM-id: Iedere klant van AGRO Merchants Westland zou via deze koppeling kunnen werken, ongeacht of zij met software van GreenCommerce werken of niet.

Richard: Een volgende stap is om meer transparantie te krijgen in de supply chain. 

Jan Willem: Andere bedrijven hebben soms al EDI-capaciteiten, ook in het buitenland.

Richard: Er zijn nog een heleboel mogelijkheden die we in de toekomst verder op willen pakken.

''Dus er is nog genoeg werk te doen,’' lachen de heren.